Question 1

Kaip vyksta pristatymas į mano šalį?

Accepted Answer

Žemiau visos šalys, į kurias siunčiame, su vežėjais, kainomis ir pristatymo terminais. Tą patį sąrašą matysite atsiskaitydami, kai tik pasirinksite šalį. Siunčiame į šias šalis: Airija, Austrija, Belgija, Čekija, Danija, Estija, Graikija, Ispanija, Italija, Kipras, Kroatija, Latvija, Lenkija, Lietuva, Liuksemburgas, Malta, Nyderlandai, Portugalija, Prancūzija, Rumunija, Slovakija, Slovėnija, Suomija, Švedija ir Vokietija.

Question 2

Kokios pristatymo galimybės yra?

Accepted Answer

Kurjeris Jūsų nurodytu adresu arba atsiėmimas atsiėmimo punkte. Visoje Europoje siunčiame su DHL, DHL Express ir DPD — įskaitant DPD Pickup punktus — o daugelyje šalių ir su nacionaliniu pašto operatoriumi. Konkretų punktą pasirenkate žemėlapyje atsiskaitymo metu.

Kuriuos vežėjus galite rinktis, priklauso nuo pristatymo šalies — visas sąrašas su kainomis ir pristatymo terminais pasirodo atsiskaitymo lange, kai tik pasirenkate savo šalį.

Question 3

Kiek kainuos siuntimas?

Accepted Answer

Kaina priklauso nuo šalies ir pasirinkto būdo — ją pamatysite atsiskaitymo lange, kai tik pasirinksite savo šalį.

Pasirinktiems būdams siuntimas nemokamas užsakymams nuo 70 EUR. Riba galioja ten, kur atsiskaitymo puslapyje ji nurodyta prie būdo — kai kuriose pristatymo šalyse jos neturi nė vienas būdas. Krepšelyje matote, kiek trūksta iki šios ribos.

Question 4

Ar siunčiate į mano šalį?

Accepted Answer

Siunčiame į 25 Europos šalis. Visas sąrašas kartu su kiekvienoje jų galimais būdais pasirodo, kai atsiskaitymo lange pasirenkate savo šalį.

Question 5

Ar už siuntas už Europos Sąjungos muitų teritorijos ribų mokėsiu muitą ir importo mokestį?

Accepted Answer

Taip. 0 mūsų sąraše esančių šalių yra už Europos Sąjungos muitų arba mokesčių teritorijos ribų: . Ten siunčiamos siuntos praeina muitinės procedūrą, o muitą, importo mokestį ir vežėjo procedūros tvarkymo mokestį pristatymo metu sumoka gavėjas. Jie neįskaičiuoti nei į prekės kainą, nei į atsiskaitymo lange rodomas siuntimo išlaidas — sumą nustato paskirties šalies muitinė, todėl iš anksto jos nurodyti negalime.

Į likusias mūsų sąraše esančias šalis siuntos keliauja Sąjungos viduje, be muitinės procedūros ir be papildomų mokesčių pristatymo metu. Išimtis — teritorijos, turinčios atskirą muitinį ar mokestinį statusą, tarp jų Kanarų salos, Seuta ir Melilja, Alandų salos bei Prancūzijos užjūrio departamentai: nors šalis priklauso Sąjungai, siuntos ten praeina muitinės procedūrą ir joms taikomi vietos importo mokesčiai.

Question 6

Iš kur siunčiamas mano užsakymas?

Accepted Answer

Iš mūsų sandėlio Lenkijoje, Europos centre — todėl pristatymo terminai visoje ES yra trumpi.

Question 7

Kada išsiųsite mano užsakymą?

Accepted Answer

Paprastai per 1–2 darbo dienas nuo mokėjimo įskaitymo. Įtemptu metu tai gali užtrukti šiek tiek ilgiau.

Question 8

Kada bus pristatyta mano siunta?

Accepted Answer

Priklausomai nuo šalies ir vežėjo, paprastai per 1–10 darbo dienų nuo išsiuntimo. Prie kiekvieno būdo atsiskaitymo lange nurodytas jo pristatymo terminas — būtent jis ir galioja.

Question 9

Kaip galiu sekti savo siuntą?

Accepted Answer

Išsiuntę siuntą el. paštu atsiunčiame sekimo numerį. Tas pats numeris yra užsakymo būsenos puslapyje, į kurį veda nuoroda iš Jūsų patvirtinimo laiško.

Question 10

Ar siuntos yra diskretiškos?

Accepted Answer

Taip. Jokio logotipo, jokio įmonės pavadinimo ir jokių žymų, leidžiančių spėti, kas viduje. Iš išorės tai įprasta siunta.

Question 11

Ar galiu atsiimti siuntą atsiėmimo punkte?

Accepted Answer

Taip. Atsiskaitymo lange pasirinkite būdą, pažymėtą kaip atsiėmimo punktas, ir pasirinkite punktą žemėlapyje. Siuntą atsiimate Jums patogiu metu, naudodami kodą arba asmens dokumentą.

Į pašto dėžutės adresus nepristatome — vežėjui reikia gatvės ir namo numerio.

Question 12

O jeigu užsakymo negavau?

Accepted Answer

Pirmiausia patikrinkite sekimo numerį — dažnai siuntos jau laukia atsiėmimo punkte. Jei sekimas neveikia arba siunta vėluoja, parašykite mums nurodydami užsakymo numerį.

DUK

Siuntimas ir pristatymas